Zásady vrácení peněz
Přehled
Naše zásady pro vrácení zboží a refundaci platí 30 dní. Pokud od nákupu uplynulo 30 dní, nemůžeme vám nabídnout plnou náhradu ani výměnu. Obecně platí, že veškerý prodej je konečný.
Abyste měli nárok na vrácení, musí být vaše zboží nepoužité a ve stejném stavu, v jakém jste jej obdrželi. Musí být také v originálním balení.
Několik druhů zboží je z vrácení vyloučeno. Zboží podléhající rychlé zkáze, jako jsou potraviny, květiny, noviny nebo časopisy, nelze vrátit. Také nepřijímáme produkty, které jsou intimním nebo hygienickým zbožím, nebezpečnými materiály nebo hořlavými kapalinami či plyny.
Další nevratné zboží:
Dárkové karty
Softwarové produkty ke stažení
Některé zdravotnické a osobní potřeby
K dokončení vrácení požadujeme účtenku nebo doklad o koupi.
Nezasílejte prosím svůj nákup zpět výrobci.
Existují určité situace, kdy je poskytnuto pouze částečné vrácení peněz:
Kniha se zjevnými známkami používání
CD, DVD, VHS kazeta, software, videohra, kazeta nebo vinylová deska, která byla otevřena.
Jakákoli položka, která není v původním stavu, je poškozená nebo jí chybí některé části z důvodů, které nejsou naší chybou.
Jakákoli položka, která je vrácena více než 30 dní po doručení
Vrácení peněz
Jakmile obdržíme a zkontrolujeme vaši vrácenou položku, zašleme vám e-mail s oznámením, že jsme vaši vrácenou položku obdrželi. Také vás budeme informovat o schválení nebo zamítnutí vaší refundace.
Pokud bude vaše žádost schválena, bude vaše refundace zpracována a kredit bude automaticky připsán na vaši kreditní kartu nebo původní způsob platby do určitého počtu dnů.
Pozdní nebo chybějící refundace
Pokud jste dosud neobdrželi refundaci, nejprve znovu zkontrolujte svůj bankovní účet.
Poté kontaktujte společnost, která vám vydala kreditní kartu. Oficiální připsání refundace může nějakou dobu trvat.
Dále kontaktujte svou banku. Před připsáním refundace často trvá určitá doba zpracování.
Pokud jste vše toto udělali a stále jste refundaci neobdrželi, kontaktujte nás prosím na adrese info@vacationandbeyond.com.
Zboží ve slevě
Refundace může být provedena pouze za položky s běžnou cenou. Zboží ve slevě nelze vrátit.
Výměny
Zboží vyměňujeme pouze v případě, že je vadné nebo poškozené. Pokud potřebujete zboží vyměnit za stejné, zašlete nám e-mail na adresu info@vacationandbeyond.com.
Dárky
Pokud bylo zboží při nákupu označeno jako dárek a bylo vám odesláno přímo, obdržíte dárkový poukaz v hodnotě vráceného zboží. Po obdržení vráceného zboží vám bude poštou zaslán dárkový certifikát.
Pokud zboží nebylo při nákupu označeno jako dárek nebo si dárce nechal objednávku zaslat k sobě, aby vám ji dal později, vrátíme peníze dárci a on se o vašem vrácení dozví.
Doprava Vrácení zboží
Chcete-li produkt vrátit, zašlete jej poštou na adresu Jablonova 850/21, Moravany, 66448, Česká republika.
Náklady na dopravu za vrácení zboží uhradíte sami. Náklady na dopravu se nevrací. Pokud obdržíte vrácení peněz, budou náklady na zpáteční dopravu odečteny od vaší vrácené částky.
V závislosti na místě vašeho bydliště se může doba, za kterou vám vyměněný produkt dorazí, lišit.
Pokud vracíte dražší zboží, můžete zvážit využití sledovatelné přepravní služby nebo zakoupení pojištění zásilky. Nezaručujeme, že vrácené zboží obdržíme.
Potřebujete pomoc?
S dotazy týkajícími se vrácení peněz a vrácení zboží nás kontaktujte na adrese info@vacationandbeyond.com.